中国平安财产保险公众责任险赔偿流程：1、 事故发生后应立即采取的行动：采取所有必要的措施以防止损失的扩大;对事故现场拍摄照片;立即电话或书面将事故和损坏的情况通知保险公司;通知的内容包括：事发时间和地点及事发经过的叙述;受害方的姓名、地址、联系电话等;可能造成事故的原因;伤亡情况;财产损失或损失清单;损失金额的粗略估计;

2、 事故发生后，请保留事故现场及有关实物证据以备保险公司的代表或勘验师进行勘查。

3、 未经保险公司书面同意，在任何情况下不要承诺赔偿或承诺赔偿金额。

4、 及时将受害方提供的各种索赔文件、证明等提交保险公司审查。理赔过程中所需的单证：完整的索偿表格;受害方详细的事故报告原件;受害方向被保险人提出索偿的索偿申明原件;出险调查报告、出险证明书以及有关部门的损失鉴定证明等原件;有关保险标点的原始单证，以及确定保险标的物的原始状态;被保险人与受害方就事故往来的信函及处理意见;照片等。