1、发生保险事故后，您应该立即登录交易猫个人中心>买家管理>交易成功项下，针对该账号订单填写理赔申请，详细说明事故发生的原因、经过和损失情况。

2、您在申请理赔时应当自行收集并向保险人提供下列证明资料：（1）索赔申请；（2）虚拟财产损失清单；（3）从游戏运营商处获取的保险事故证明(交易账号被卖家或真正权利人申诉找回的证明、因账号交易被游戏运营商收回的证明、因账号交易被封号的证明)（4）当保险金额(订单价格) <

2000元时，须提供被保险人视频身份认证、身份证正反面照片；当保险金额2000元，须提供被保险人视频身份认证、身份证证件正反面照片、公安机关报案凭证。视频身份认证的内容包括：手持身份证，口述商品名称与订单号、购买时间、发现被找回或封号的时间。

（5）投保人、被保险人所能提供的其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度有关的证明和资料。