包括以下三个方面。

第一，消费者的需求识别和需求分析。因为消费者是市场的主体，所以了解消费者的需求是市场营销的前提之一。第二，消费者决策过程和影响因素。消费者决策过程包括了解市场情况、收集信息、评估选择、购买行为和后续评价等环节，其中包含着多个影响因素，如个人因素、社会文化因素、心理因素和市场因素等。第三，市场营销战略。在了解了消费者需求和决策过程后，企业需要有一套行之有效的市场营销策略，以最大程度地满足消费者需求。