这个没有具体的方法。

应变能力是与生俱来的占一部分，还有一部分是靠长时间的摸索和总结经验得出的。关于客户的问题，经常会碰到突然不知道如何回答，或者如何解决的时候，最好的办法就是岔开话题，因为是你引导客户，而不是由客户牵着你走。或者解释一下，坦诚一点，就说暂时不太清楚，但是肯定有办法搞清楚，搞清楚了再回答。然后再想办法解决。不是每个置业顾问的随机应变能力都强，但是作为置业顾问，也必须具备能够危机公关的能力。