需要消防部门出据起火原因的证明和拍照片，通过法律途径解决

因为不慎家里起火，把楼上住户的房子烧了，应该由有关部门评估火烧烧坏的损失价格予以赔偿，或者按楼上住户修复并装修所发生的费用进行赔偿，并给予一定的补偿。