通常是由于存在以下几种情况导致：【1】光猫光接口有问题，需要更换光猫；【2】室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；【3】室内部分光纤弯折过大。

光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；【4】室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。