以下是一些可能的解决方法：

1. 检查手机设置：如果您的手机是在更新系统或进行其他设置后出现问题的，请打开手机设置并搜寻音量键选项，查看是否有选项允许物理按键或虚拟按键控制手机音量。

您可以根据您的个人偏好更改设置。

2.重启手机：有时候，在重新启动后，问题可能会得到解决。长按手机电源键，选择“重启”或“关机”，然后再按电源键重新启动您的手机。

3.检查软件更新：检查一下您的手机上是否有可用的软件更新。更新软件到最新版本可能会解决出现的问题。

4.恢复出厂设置：如果上述措施无法解决问题，则可以考虑恢复出厂设置。请注意，在恢复出厂设置后，您的手机上的所有数据都将被清除，请务必进行备份。如果您仍然无法解决该问题，请参考小米官方网站上的支持信息，或者联系小米客户服务解决问题。