当涉及到赔偿问题时，首先需要明确责任方。

如果责任明确，双方应通过友好协商来解决问题。在协商过程中，可以提出合理的赔偿金额或补偿措施，并确保双方都能接受。如果协商无果，可以通过法律途径来解决，如请律师介入、提交仲裁或诉讼等。在整个过程中，保持沟通透明和尊重对方是至关重要的。