1、 保价邮件发生丢失、完全损毁的，按保价金额赔偿;部分损毁或短少的，按实际损失赔偿，最高不超过保价金额，同时退还已收取的邮费。

2、未保价邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的六倍，同时退还已收取的邮费。如该赔偿标准不足以弥补损失，请根据寄递物实际价值选择等值保价服务。

3、邮件发生延误的，国内标准快递邮件以承运人对外公布的全程时限为标准，退还已收取的邮费;国内快递包裹邮件以国家邮政局申诉判责时限为标准，退还已收取的邮费。

4、一票多件邮件的赔偿按与寄件人签订的协议执行。