答：不可以哦！

快递丢失不用这么麻烦，直接跟快递公司人员协商赔偿就好，如果拨打电话就算可以处理那也绕了一个大圈还浪费时间，既然快递丢失了，买家应该先跟商家沟通，让商家去跟快递人员协商赔偿问题，买家直接申请售后退款就好了。