如果是长时间不动的最好联系商家那边让他们帮查下是什么原因，如果是丢件的让商家及时给你安排补发，如果是口罩原因被拦在差半路了，你可以让商家包裹拦截退回，包裹退回后让商家那边订单先给你处理售后退款就可以了，一般这个原因的卡在路上的时间要等的久一些的