如果发生取货异常，可以使用以下理由申诉：

1. 货物不符合订单要求：如果货物与订单中所描述的不符，可以申诉取货异常。

2.货物损坏：如果货物在运输过程中损坏，可以申诉取货异常。

3.货物丢失：如果货物在运输过程中丢失，可以申诉取货异常。

4.快递人员服务不到位：如果快递人员的服务不到位，例如未按要求上门取件或未及时通知收件人取货等，可以申诉取货异常。

5.快递公司的失误：如果快递公司的操作失误导致取货异常，例如错误的发货地址或错误的收货地址等，可以申诉取货异常。