京东商城退货退款手机的流程如下：客户首先登录京东商城账户，在“已购商品”中选择需要退货的商品，并填写退货原因，然后选择“申请退货退款”，等待京东审核通过后，将商品按照指定地址退回，并保留快递单及商品包装等相关证据。

当京东确认收到商品并进行质量检测后，会将退款金额退回到客户的账户中。注意，退款金额可能因返还赠品或优惠券等折扣项的变化而有所差异。