评估顾客或客户信用品质的五个方面：品质、能力、资本、抵押和条件。

指重点分析影响信用的5个方面的一种方法，由于这5个方面的英文单词开头第一个字母都是c，故称“5c”分析法。通过对客户进行信用等级管理，企业可以对不同信用等级的客户投入不同的人力和物力，采取不同的服务方式和给予不同的信用额度，促进企业销售额的增长和信用风险的降低，同时也为公司积累了一批优质的客户。