1、用户需携带户主本人身份证、燃气IC卡和表具液晶屏照片（表读数清晰）到营业厅办理退费业务。

2、2020年10月1日后办理退费业务的IC卡表用户。按照自2020年10月1日至办理退费业务的实际天数，乘以2019年居民IC卡用户全户日均用气量（0.3立方米/户）的方法，计算出退费气量。 3、IC卡购气系统通过用户表具数据和购气记录，自动计算用户剩余气量及需补气量数据。