可以通过一下方式查询结果：1、电话方式在电话投诉一定工作日后，可以通过回电方式查询自己的处理结果，这种方式不推荐，接下来介绍通过微信小程序的方式查询自己的处理结果。

2、微信小程序点击12345公众号或者扫描官方微信二维码，打开小程序。进入公众号后，点击服务。在弹出的界面，点击办理查询。

3、通过官方网站进行查询网站地址为：http://www.12315.cn/，登录后可以查看自己的投诉记录和处理结果。