首先时间，如果快递在一定时间内没有到达客户手中，快递公司会把此件当做是丢失件处理，申通的时间一般是13天。

资金赔付的时间，一般提交过寄件人的身份证信息以后，快递公司的员工就会走申请流程，员工一般会把损失提前垫付给客户。在规定的时间内快递还没有送到客户手中的，商品价值在1000元以内的，快递公司照价赔偿，比如寄的食品。如果价值在1000以内的快递公司全价赔偿，根据客户的意思，快递公司买一份完全相同的产品重新免费再寄一次。