卖家承诺在24小时48小时和72小时发货，如果超时发货，阿里巴巴系统自动帮助买家发起理赔，无需买家申请，卖家要赔卖家订订单金额的3%。

这个服务是从2017年8月1号起全面升级，升级过后，将根据订单的第1条物流跟踪信息记录的时间做超时订单的判断为标准。