一、价值引领未来品质的关健，就在于外在商业价值引领与内在精神价值驱动、创造客户价值、分享企业价值；是一个发现、创造和分享价值的过程，也是一个识别、确定、传递、创造与满足客户需求的“端到端”过程。

这就是在创造一种机会一一赋予那些既懂客户、又懂供应商、同时还懂业务过程的品质团队一种新的职责和定位，这就是在进行企业价值整合。

二、教育赋能我们一直认为，教育是管头脑的，而培训是管手脚的。对于文化变革来说，尤其是对于公司里面的决策者与高级管理干部来说，思想的共识，精神的准备，是怎么重视都不过分的。这就是为什么克劳士比先生在创立克劳士比中国学院之初，就明确地定义了我们是一家企业医院，而且是心脑专科医院，因为企业这台“主机”病了，“芯片”出了问题，所以特别强调进行教育，尤其是品质哲学的教育。

三、行动契合如果不能用“品质哲学”对人员进行有效的心智教育与思维训练，则“核心策略”基本上就会落空，成为纸上谈兵；而最终，一定要通过“价值的整合”，方可把所有的东西都通过“行动纲领”加以落实，融入日常工作，并产生出实效来。