可以打电话给商家退款，或者是打电话给客户说明一下，说不小心丢了，如果要赔偿的话，就可以当场赔给他又或者是叫他另选一份直接赔单就可以了。

订单的话可以叫商家处理的，每个商店都有售后服务的。实在不行可以联系一下团长，叫领导处理也是可以的。