1、快件丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用不含其他附加费用的5倍赔偿。

2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。

3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用不含保价等附加费用。

4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。