1.这个旁人不清楚事情的缘由是不好给你下定论的。

因为事情都会有他的因果关系，不能片面的对待问题。

2.既然商家有错，他自己也已经认识到了错误，如果是非常诚恳的在跟你道歉，也拿出了一定得诚意及条件，那么你就可以考虑是否要原谅他不。

3.毕竟得饶人处且饶人，只要自己不是很委屈，你就直接跟他说:“既然事情已经都这样了，我们再纠结也没有作用，那就这样吧，你也不用太自责了”。