（1）处理事故时，值班人员必须坚守工作岗位，集中精力，加强运行监视，保持设备的正确运行方式，防止事故蔓延，并应对事故处理的正确性负责。
（2）变电站站长（操作队队长）是处理事故的直接领导人，应掌握事故情况，对事故的正确处理负责。
（3）变电站（操作队）值班长、集控值班员是处理事故的负责人，应掌握事故情况，及时向调度汇报，并组织全班人员协同配合处理事故。
（4）变电站（操作队）值班员应加强运行监视，将所发现的异常情况及时报告值班长或集控值班员，并在值班长直接指挥下进行各项事故处理操作。
（5）处理事故时，应严谨有序，并认真做好记录和录音。
其中值班人员中必须有一人负责做好记录，特别要记录与事故有关现象，各项操作时间，先后次序以及与调度联系情况等。